RVaktuell 2/2021
Digitalisierung und Vernetzung sind zentrale Begriffe, wenn es darum geht, Trends für die gesellschaftliche Entwicklung und die Zukunft der Arbeitswelt zu beschreiben. Von Verwaltungen und Behörden wird erwartet, dass sie ihre Kundenservices online zur Verfügung stellen und ihre internen Geschäftsprozesse möglichst papierlos als digitale Prozesse ausgestalten. Dabei kommt es ganz besonders darauf an, die geschäftliche Kommunikation – auch die zwischen Organisationen – vernetzt mit moderner (Kommunikations)technik zu betreiben. Aber je digitaler eine Organisation sich aufstellt, desto nachhaltiger sind dann auch die Konsequenzen, die Ausfälle von Systemen nach sich ziehen. Der Verlust von Daten oder Schaden an den Netzverbindungen kann im schlimmsten Fall zum Kollaps eines (Teil-)Systems führen.